Na Rocochê, queremos que você se sinta feliz com cada escolha.
Mas, se por algum motivo sua peça não serviu ou não era exatamente o que você esperava, fique tranquila — vamos te ajudar!
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso ou lavagem
Sem alterações (como ajustes ou customizações)
Com etiqueta afixada e embalagem original
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp 14 99181-8408, informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos.
A primeira troca é gratuita para pedidos enviados dentro do Brasil.
Em caso de devolução, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Peças compradas em promoção ou com desconto especial poderão ser trocadas por outro tamanho da mesma peça, caso disponível.
Em caso de indisponibilidade, será oferecido um crédito na loja.
Nossa Política de Privacidade abrange toda e qualquer informação pessoal que a Casa Autoral obtém quando você utiliza os serviços do site.
☑ Todas as informações pessoais fornecidas ao site durante o processo de compra serão guardadas com todo sigilo e segurança e serão utilizados na prestação de serviço ao usuário.
☑ Não disponibilizamos os dados cadastrais de nossos clientes para terceiros, salvo nos casos de confirmação de dados pelas operadoras de cartão de crédito e para dar suporte ao processo de envio de mercadoria, quando necessário.
Você pode retirar seus produtos na loja para não pagar frete
Ou frete dos correios e transportadoras através do Melhor Envio.
Você escolhe qual a melhor opção !